2、热线与心理咨询服务（7*24小时热线、一对一咨询、管理咨询、网络咨询）  

（1）7*24小时热线

    萨提尔（北京）教育咨询中心已拥有严格按照国际标准建立的符合国际最高标准的服务设置和高水平的咨询师专业队伍。他们有来自国内外的顶尖大师，也有本土化针对性强的专业导师，

萨提尔（北京）教育咨询中心建立了由受过良好培训的EAP咨询师及心理健康专业人员组成的服务体系，以及遍布全国的签约咨询师网络，并对签约咨询师进行了EAP专业培训和督导的供应商。

萨提尔（北京）教育咨询中心7天×24小时免费热线系统由硕士水平的咨询师接听，员工可以随时拨打，充分体会到这一服务平台的专业性和即时性。

（2）一对一咨询

    电话咨询、面谈咨询和网络咨询

    员工或家属通过24小时热线得到初步的帮助和问题的评估之后，根据需要被安排接受心理咨询服务；服务包括一对一面谈服务或者电话咨询服务；紧急情况如有自杀倾向者可得到即刻服务。

 （3）管理咨询

     萨提尔（北京）教育咨询中心管理咨询服务体系通过对管理层的培训及咨询等方式，帮助企业管理者更好利用EAP服务资源来协助处理管理工作中遇到的一些问题，如员工的绩效不佳，工作态度改变，问题员工识别，员工关系处理，生产事故增加，医疗费用增高，离职……有效降低员工个人问题可能对工作的影响。

     同时，如果主管经理在指导工作中遇到困扰或障碍，也会被鼓励与EAP顾问进行讨论，从而提高自身的指导能力，扩展指导方法。

     此外，当组织在进行重组、购并、改制、战略调整、组织优化、业务转型等重大变革中，萨提尔（北京）教育咨询中心也将提供优质有效的变革服务帮助企业：激发系统的自主动力、变革沟通系统方案、提供员工变革适应工作坊、风险投资评估、高心理危机员工风险评估等系统服务。 

（4）网络咨询

     如果电话或者面询不方便，员工或家属可通过网络进行咨询，如在线咨询QQ、网上留言、发送电子邮件到固定的地址，进行网络一对一心理咨询。网络咨询的优点是：便捷，快速，形式多样，保密性好。缺点是咨询师不能够见到或者听到来访者，可能会对咨询效果有所影响。网络咨询适宜于：职场、婚恋情感、亲子教育、个体减压、情绪管理、认识自我等诸多主题一般心理困扰或心理问题的咨询。严重心理问题建议面询。